A versão do WhatsApp para micro e pequenas empresas, o WhatsApp Business, foi liberada para usuários brasileiros ontem, dia 25.
O WhatsApp já estava em funcionamento para celulares Android na Indonésia, Itália, México, Reino Unido e Estados Unidos. O aplicativo, gratuito, permite destacar a conta como um perfil empresarial e colher estatísticas para entender se as estratégias de comunicação das empresas estão funcionando.
Entre as funcionalidades disponíveis estão responder dúvidas de consumidores e atender reclamações de forma automática, bem como a personalização de um perfil específico para empresas, com dados sobre horário de atendimento, endereço e descrição do negócio, por exemplo. O app pode ser baixado gratuitamente. É necessária a realização de um cadastro da empresa – que não exige CNPJ. (Com informações do Jornal do Commercio)
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